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Treinamento para

TUTOR DE POLO

  CONHEÇA NOSSA METODOLOGIA DE ENSINO EAD INTUITIVA

CARGOS E FUNÇÕES

Supervisor de Polo:
Captação em Geral, Conversão das Ligações, Suporte ao Aluno, Ambientação Presencial, Ação Inadimplentes de Graduação no Acordo Online, Parcerias Empresariais e Estágios, CheckList, Arquivamento e Envio das Documentações do Alunos, Atingimento da META Informada pelo seu Gestor e Gerenciar o Atingimento da META da Equipe. 

O valor da meta do Supervisor de Polo é a soma das metas de cada tutor + 3.

Tutor de Polo:
Trabalhar os diários de bordo, Captação em Geral, Conversão da Base por Ligações, Suporte ao Aluno, Ambientação Presencial, CheckList, Arquivamento e Envio das Documentações do Alunos, Ligar para os Cancelados e Evadidos Informando uma Melhor Oferta para que Possam Retomar seus Estudos, e Ação Inadimplentes na Pós-Graduação.

Meta do Tutor de Polo: 3

Dica Geral:
1 – Sempre que tiver ação de captação de acordo com os processos disponíveis. Esteja sempre por dentro da precificação, bolsas e descontos para que possa facilitar na hora das inscrições. Nunca esqueça de passar todos os dados captados para nossa base de YouLeads e de mandar imediatamente uma mensagem com o seguinte conteúdo, “Olá NOME DO CANDIDATO, verificamos que você também tem interesse em mudar de vida através de uma Formação Superior de Qualidade. Parabéns por escolher a Melhor Universidade de Canindé e Melhor EAD de todo o Brasil, segundo o próprio MEC. Aguardamos sua resposta para que possamos agendar o seu vestibular ou se preferir através do ENEM”. Quando o candidato responder ajude no que for preciso e já marque mesmo pelo celular o dia de seu vestibular.

2 – Sempre que alguém fizer um agendamento, um lead, pedir uma informação, fazer um cadastro ou qualquer contato com a Universidade, passe os dados para a Planilha “CONVERSÃO – LEMBRETES”. Para que assim, todos os dias neste mesmo horário você possa abri-la, entrar em contato com todos e fornecer o retorno ao Call Center.



SEGUNDA-FEIRA




07h00 AS 08h00:
Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação, ligar o PC e abrir as seguintes guias; NEAD, Simulador de Precificação,  App2, Universoead, Unicesumar.edu.br/ead, E-mail e Web.whatsapp.com. 

08h00 as 11h30:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Verifique a Planilha do Diário de Bordo. Para que possa entrar em contato com a base informada, e fornecer o retorno ao Call Center. 

14h00 as 17h00:
Foco na retenção. Ligue para todos pelo WhatsApp ou mande mensagem em ultimo caso. Mais é muito importante sempre dar atenção a cada um dos alunos. Pergunte como está os estudos, como estão as atividades e se já fez sua ambientação. Se ainda não tiver feito, marque um dia. Se já tiver feito, marque o nivelamento para que possamos saber como anda seu devenvolvimento.

17h00 as 19h00:
Preparar o ambiente, impressões e lembrar de informar aos alunos que irão assistir as aulas no Polo, sobre o projeto EU INDICO. 

19h00 as 21h00:
Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

TERÇA-FEIRA



07h00 AS 08h00:

Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação, ligar o PC e abrir as seguintes guias; NEAD, Simulador de Precificação,  App2, Universoead, Unicesumar.edu.br/ead, E-mail e Web.whatsapp.com.

08h00 as 11h30:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

14h00 as 17h00:
Ligue para todos que não conseguiram pagar o boleto do mês anterior(Inadimplentes), com o seguinte argumento, “Olá NOME DO ALUNO, como está seus estudos. Tudo bem? Suas atividades estão em dia? Nos verificamos que você ainda não pode pagar o seu boleto do mês anterior. Você pode vir no seu Polo para que possamos lhe ajudar? Qual dia você poderia vir?”. Quando o aluno vinher, você poderá ajuda-lo fazendo um ACORDO ONLINE. 

Se a atraso for referente ao mês atual, você poderá fazer um ARRASTO DE BOLETO. Mais deve informar ao aluno que esta opção só pode ser feita uma vês a cada seis meses.

17h00 as 19h00:
Preparar o ambiente, impressões e lembrar de informar aos alunos que irão assistir as aulas no Polo, sobre o projeto EU INDICO. 

19h00 as 21h00:
Ligar para todos os alunos que entraram recentemente para saber se já fizeram sua ambientação presencial. Se ainda não tiver feito, marque um dia. Se já tiver feito, marque o nivelamento para que possamos saber como anda seu devenvolvimento.

QUARTA-FEIRA



07H00 AS 08H00:
Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação, ligar o PC e abrir as seguintes guias; NEAD, Simulador de Precificação,  App2, Universoead, Unicesumar.edu.br/ead, E-mail e Web.whatsapp.com.

08h00 as 11h30:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Ação de parceria com empresas locais e regionais. Afim de fornecer aos seus colaboradores bolsas de estudos com descontos especiais e fornecermos um espaço para treinamentos. Em troca, pedimos apenas que a atual empresa posso nos fornecer mais uma opção de estágio para nossos alunos. 

14h00 as 17h00:
Verificar no sistema quem ainda falta receber os livros que já estão no Polo, mais ainda não foram retirados pelo aulo.

Ligar para todos que já estão mais de dois dias sem acessar o seu STUDEO, para que possamos verificar se estão precisando de alguma ajuda. Use este argumento “Olá NOME DO ALUNO como está suas aulas e atividades. Estão tudo em dia?”. 

17h00 as 19h00:
Preparar o ambiente, impressões e lembrar de informar aos alunos que irão assistir as aulas no Polo, sobre o projeto EU INDICO. 

19h00 as 21h00:
Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

QUINTA-FEIRA



07H00 AS 08H00:

Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação, ligar o PC e abrir as seguintes guias; NEAD, Simulador de Precificação,  App2, Universoead, Unicesumar.edu.br/ead, E-mail e Web.whatsapp.com.

08h00 as 11h30:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Fazer um CheckList de todas as documentações do alunos de acordo com seu processo em entrada, verificar se estão todos completos, ligar para os que não estiverem, escanear todos e enviar para a SEDE. 

14h00 as 17h00:
Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

17h00 as 19h00:
Preparar o ambiente, impressões e lembrar de informar aos alunos que irão assistir as aulas no Polo, sobre o projeto EU INDICO. 

19h00 as 21h00:
Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

SEXTA-FEIRA



07h00 AS 08h00:
Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação, ligar o PC e abrir as seguintes guias; NEAD, Simulador de Precificação,  App2, Universoead, Unicesumar.edu.br/ead, E-mail e Web.whatsapp.com.

08h00 as 11h30:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Ação de Inadimplentes da PÓS-Graduação.

Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

14h00 as 17h00:
Fazer um CheckList de todas as documentações do alunos de acordo com seu processo em entrada, verificar se estão todos completos, ligar para os que não estiverem, escanear todos e enviar para a SEDE. 

17h00 as 19h00:
Preparar o ambiente, impressões e lembrar de informar aos alunos que irão assistir as aulas no Polo, sobre o projeto EU INDICO.

19h00 as 21h00:
Verifique todos os dias a Planilha do Diário de Bordo. Para que possa entrar em contato com a base informada, e fornecer o retorno ao Call Center. 

SÁBADO



07H00 AS 08H00:

Manter a boa aparência do Polo através da limpeza, organização e Crachá de dentificação. 

09h00 as 11h00:
Abra as etiqueta do Whtsapp Business para ver o que ficou agendado e dar imediatamente o retorno ao aluno.

Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

14h00 as 17h00:
Abrir uma de nossas planilhas de base, ligar para todos os contatos, colocar o retorno de cada um deles, sempre dar o FeedBack para todos e nunca iniciar outra planilha enquanto não terminar a anterior.

O QUE É CAPTAÇÃO DE LEADS

1 – Quando falamos em captação, estamos sugerindo que toda a equipe esteja sempre a postos para correr atrás de oportunidades de adquirir informações relevantes de possíveis interessados em realizar o sonho de ter sua Formação Superior de Qualidade.

2 – Na grande maioria das vezes, quem deve criar as oportunidades sãos vocês. É necessário ir para rua, eventos, atividades esportivas, empresas, nas casas e em todos os locais em que é possível de fazer presente para uma boa representação da marca.

3 – Faça pesquisas, divulgue em rádios, carro de som, redes sociais, panfletos, banners, cartazes, camisetas e em tudo o que ajudar na divulgação.

4 – Recepcione todos que entrarem na instituição com simpatia e muita atenção. Forneça todas as informações adequadamente. Mostre para todos os benefícios de fazer parte da Melhor Universidade EAD de todo o Brasil, segundo o próprio MEC.

5 – Lembre-se sempre de fazer uma ótima ambientação com todos os alunos. E nunca se esqueça de ligar para saber como está indo os estudos de cada um, alem se de colocar a disposição sempre que eles precisarem.

LINK DA SOLICITAÇÃO

Para que os alunos possam solicitar seu fardamento, copie e envie o link abaixo no grupo de cada curso.

Fardamento Preparatório PM:
http://pmunicesumar.metanivelpro.com/

Fardamento Preparatório ENEM:
http://enemunicesumar.metanivelpro.com/

Fardamento Unicesumar:
http://fardamentounicesumar.metanivelpro.com/

A PUBLICIDADE DIGITAL É ESSENCIAL

Com muita frequência, iremos postar diversos modelos de publicidades nas mídias sociais como, Facebook, Instagram e WhatsApp. Por isso, fique sempre atento(a) em nossas redes sociais para que você possa saber o que está sendo publicado e assim, compartilhar em todos os seus grupos do Facebook, direct do Instagram e enviar para seus amigos no WhatsApp.

Todas as mídias serão publicados de modo patrocinado e direcionado, sua função será de apenas compartilhar.

FACEBOOK

Envie suas publicações para 250 amigos que possam ser potenciais candidatos através do messenger e compartilhe em todos os seus grupos.

Após ter feito toda a publicidade, gerencie cada imagem e vídeo publicado, verifique quem curtiu ou reagiu e mande uma mensagem convidando a participar do projeto, curso ou promoção que você compartilhou.

INSTAGRAM

Envie suas publicações para 250 amigos que possam ser potenciais candidatos através do direct.

Após ter feito toda a publicidade, gerencie cada imagem e vídeo publicado, verifique quem curtiu ou reagiu e mande uma mensagem convidando a participar do projeto, curso ou promoção que você compartilhou.

WHATSAPP

Verifique se a conta da google que está configura no celular é a mesma conta que está em todos os celulares do Polo. Para que assim, sempre que você adicionar um candidato a sua lista de contatos, o mesmo irá aparecer em todos os dispositivos que tem a mesma conta. E sempre que for cadastrar um contato, colocar Leads antes do nome original. Para que você possa controlar de moto mais fácil sua base de interessados.

Envie mensagens com promoções e novidades para todos da base de contato que você cadastrou. E quando o contato passar a ser um aluno, retire a palavra Leads do início.

Coloque uma imagem ou vídeo de alta qualidade no Store  focando na mensagem a ser passada.

AMBIENTAÇÃO PRESENCIAL

A ambientação presencial é fator essencial para que todos os alunos possam acompanhar toda a trilha das disciplinas e atividades, durante sua formação acadêmica. Por esta razão, não deixe de fazer a ambientação com todos os alunos.

Para isso, basta abrir no sistema NEAD as turmas com os dias e horários  específicos para a realização da ambientação. Após a abertura das turmas, verifique todos os alunos que ainda não fizeram a ambientação e ligue para cada um ou envie uma mensagem através do Whatsapp informando a data e hora exata e a importancia de sua participação.

👩‍💻 VESTIBULAR ON-LINE

👩‍🎓 Veja como participar do vestibular on-line da Unicesumar. 

📑 Após ter feito seu cadastro on-line ou em seu Polo de Apoio Presencial, clique no link abaixo para carregar toda a página. Em seguinda, no final da página, clique no botão chamado “VESTIBULAR ON-LINE”.

☺ Será exibida uma janela, basta digitar seu CPF, clicar em BUSCAR e iniciar seu vestibular.



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TRANSFERÊNCIA UNICESUMAR

✅ Transfira seu curso para a Melhor Universidade EAD de todo o Brasil segundo o MEC, e ganhe 40% de desconto durante toda a Graduação.

📘 A inscrição será gratuita assim como todos os seus livros.

📜 Afinal, ter o diploma da Unicesumar, faz toda a diferença.



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PÓS-GRADUAÇÃO UNICESUMAR

👩‍💼 Aproveite esta oportunidade para dar uma 🆙 em seu currículo se matriculando em uma de nossas Pós-Graduações.

😉 Clique no link abaixo, em seguida, escolha sua categoria no botão “PÓS-GRADUAÇÃO“, escolha o curso e fale com agente. Desta forma poderemos te fornecer este desconto tão especial.

➡ Acesse o site⤵
https://www.universoead.com.br/



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INDICADORES DE QUALIDADE

🔝 Saiba porquer somos a Melhor Universidade EAD de todo o Brasil segundo o MEC, através de nossos indicadores de qualidade.

😉 Por isso, não perca mais tempo. Vem ser Unicesumar você também!



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 FELIZ ANIVERSÁRIO

💙 Toda a equipe da Unicesumar deseja a você toda felicidade do mundo. Que tenha saúda, paz e muita prosperidade. Estaremos com você durante toda sua formação acadêmica.

😉 Mantenha o foco, dedicação e fé sempre!



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GRADUAÇÕES UNICESUMAR

💙 Escolha um de nossos cursos para que possamos lhe ajudar a realizar o sonho de ter sua Formação Superior com qualidade na Melhor Universidade EAD de todo o Brasil, segundo o Ministério da Eduação(MEC).
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👩‍💻 Baixe agora o cronograma de estudos para que você possa se organizar melhor e acompanhar de maneira mais simples todo o conteúdo de sua Graduação.

Cronograma de Estudos⬇
https://bit.ly/CronogramaEadUnicesumar



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👨‍🎓 Agora você já pode fazer parte da Melhor Universidade EAD de todo o Brasil, segundo o Ministério da Educaçã(MEC), através do Projeto AGORA EU POSSO.

✅ Selecionamos três cursos que te ajudará a alavancar sua carreia. Escolha o seu e fale conosco, para que possamos o ajudar nesta fase tão importante de sua vida!

Cursos Selecionados⬇
✔ Tecnologia em Empreendedorismo
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👨‍🎓 Se você deseja aumentar suas possibilidades de carreira ampliando seu leque de conhecimento através de uma segunda licenciatura que tenha conteúdo, qualidade,  reconhecimento, se formando em apenas 1 ano e sem pesar no bolso, esta é a sua chance.

Escolha a sua na lista abaixo e entre em contato conosco para que possamos ajudar.

2ª Licenciaturas⬇
✔ Geografia
✔ História
✔ Pedagogia

2ª Habilitação⬇
✔ Lingua Inglês



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 CORRENTE DO BEM

👨‍🎓 Participe desta campanha ajudando a quem mais precisa e ainda, realize sonho de ter sua Graduação na Melhor Universidade EAD de todo o Brasil segundo o MEC, com os seguintes benefícios:

✔ Matrícula Grátis
✔ Material Gratuito
✔ 1ª Mensalidade Grátis
✔ 50% de Desconto Durante Todo o Curso



✅ MENSAGEM DE SAUDAÇÃO E AUSÊNCIA

MENSAGEM  DE SAUDAÇÃO

🏛 Olá! Seja bem vindo(a) a Melhor Universidade de Canindé e Melhor EAD de todo o Brasil, segundo o Ministério da Educação(MEC).
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👩🏻‍🎓 Aguarde só 1 minutinho que já iremos te atender!

MENSAGEM  DE AUSÊNCIA

👩🏻‍🎓 Olá! A Unicesumar gostaria de informar que, durante esta Pandemia, estamos atendendo nos horários de 🕖 08h as 12h de 📅 Segunda à Sábado.

👩‍💻 Para que possamos te atender melhor, pedimos que entre em contato novamente nos dias e horários especificados acima.

🤓 Estaremos a sua disposição